Bij De Hoop vinden we het belangrijk dat je naar je afspraken komt. Dit is nodig voor een goede behandeling en om de wachtlijsten zo kort mogelijk te houden. We begrijpen als het soms niet lukt om naar een afspraak te komen. Maar dit moet je dan wel minimaal 24 uur van tevoren aan ons doorgeven. Anders rekenen we een no-show tarief.
Dit is een klein bedrag dat in rekening wordt gebracht als je niet op tijd afzegt of niet komt. Het doel hiervan is om cliënten bewust te maken van het belang van hun afspraken en onze tijd.
Veelgestelde vragen
-
Het is belangrijk voor jouw behandeling dat je naar je afspraken komt. Regelmatige afspraken helpen om goede resultaten te behalen. Ook hebben we een lange wachtlijst. Als je niet naar je afspraak komt, hadden we in die tijd iemand anders kunnen helpen. Het no-show tarief is niet het echte bedrag van de behandeling, maar een klein bedrag om cliënten bewust te maken.
-
Als je jouw afspraak niet minimaal 24 uur van tevoren afzegt of niet komt opdagen, noemen wij dit een ‘no show’. We sturen je daarvoor een factuur. Het no-show tarief is €30,-. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar. Je moet deze dus zelf betalen.
-
Je kunt je afspraak afzeggen door minimaal 24 uur van tevoren te bellen naar het algemene nummer van de polikliniek of door te mailen naar het algemene e-mailadres. Meestal wordt er direct een nieuwe afspraak gemaakt. Soms staan er al meerdere afspraken voor jouw behandeling gepland. Dan kom je gewoon naar de volgende afspraak, tenzij er dringende redenen zijn.
-
Kun je niet naar een afspraak komen? Laat het dan minimaal 24 uur van tevoren weten, door ons te bellen of te mailen. Dan brengen we geen no-show tarief in rekening.
-
Ja. Als je denkt dat het no-show tarief niet klopt, neem dan contact met ons op om jouw situatie te bespreken. Wij zoeken dan samen met jou naar een oplossing.
-
In sommige gevallen, zoals bij noodgevallen of onverwachte omstandigheden, kunnen we uitzonderingen maken. Neem contact met ons op om je situatie te bespreken.
-
Nee, afspraken zijn persoonlijk en kunnen niet door iemand anders worden overgenomen. Als je niet kunt komen, zeg dan je afspraak minimaal 24 uur van tevoren af via de mail of door te bellen.
-
Als je de afspraak mist door onverwachte omstandigheden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen jouw situatie bespreken en kijken of er een oplossing mogelijk is.