Inner Gebruiksvoorwaarden

Dit zijn de gebruiksvoorwaarden voor Inner – een applicatie die ondersteuning biedt bij het vinden van diepgang en zingeving. Inner helpt jou te groeien in liefde. Ontdek hoe jij de relatie met jezelf, de ander en God verder kan verdiepen. Met voedende meditaties bouw je aan een stevige basis voor zowel mentale als fysieke gezondheid.

Inner is een applicatie van Stichting De Hoop, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 41118001, kantoorhoudende aan de Provincialeweg 70, 3329 KP te Dordrecht, Nederland.

E-mailadres: inner@dehoop.org

Telefoonnummer: 078-6111111

1.1 In deze voorwaarden worden de volgende termen in de aangegeven betekenis gebruikt:

1. Account: een persoonlijk account van Gebruiker waarmee de Applicatie en de Diensten ter beschikking worden gesteld aan Gebruiker;
2. Applicatie: de applicatie genaamd Inner van Stichting De Hoop, te raadplegen via meerdere appstores, inclusief alle Diensten die via deze applicatie worden aangeboden;
3. Bedenktijd: de termijn van veertien (14) Dag(en) gerekend vanaf ontvangst van de te leveren Diensten;
4. Dag(en): kalenderdag;
5. Gebruiker: elke natuurlijke persoon niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf, die vrijwillig en onder eigen verantwoordelijkheid gebruikmaakt van de Applicatie en de Diensten op grond van de Overeenkomst tussen Partijen;
6. Gebruikersdata: alle gegevens die in het kader van het gebruik van de Diensten worden ingevoerd, gegenereerd of verzameld, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gegevens die automatisch worden vastgelegd door de Applicatie tijdens het gebruik daarvan, alsmede gegevens die door of namens Gebruiker handmatig worden ingevoerd;
7. Diensten: alle diensten die Stichting De Hoop aanbiedt in het kader van de Applicatie, inclusief bijbehorende Gebruikersdata en het Account. Hieronder vallen onder meer het beschikbaar stellen van dagelijkse oefeningen, meditaties en leertrajecten gericht op ontspanning, aandachtstraining en zelfontwikkeling, het bijhouden van voortgang en persoonlijke instellingen binnen een Account, het verstrekken van updates en verbeteringen, en alle daarmee samenhangende technische ondersteuning en communicatie;
8. Gebruiksvoorwaarden: de meest recente versie van onderhavige gebruiksvoorwaarden, inclusief (eventuele) bijlagen die daarvan integraal onderdeel uitmaken;
9. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor Gebruiker om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst;
10. IE-rechten: alle huidige en toekomstige intellectuele eigendomsrechten, waar ook ter wereld, ter zake van de Diensten, die nu of in de toekomst aan Stichting De Hoop en/of haar licentiegevers toebehoren, waaronder auteursrechten, databankrechten, merkrechten, modelrechten, handelsnaamrechten, rechten inzake domeinnamen, octrooirechten, rechten inzake bedrijfsgeheimen, alsook vergelijkbare rechten op grond van ongeschreven recht, zoals rechten inzake slaafse nabootsing;
11. Overeenkomst: deze Gebruiksvoorwaarden;
12. Partij(en): Stichting De Hoop en Gebruiker afzonderlijk en tezamen;
13. Schriftelijk: behalve schriftelijk ook per e-mail of ander gangbaar elektronisch medium.
14. Stichting De Hoop: Stichting De Hoop en alle aan haar gelieerde ondernemingen, die de Diensten leveren aan de Gebruiker.

2.1 Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Applicatie en de Diensten.

2.2 Voordat een Account is aangemaakt, zal de tekst van de Gebruiksvoorwaarden langs elektronische weg via de Applicatie aan Gebruiker ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door Gebruiker op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien de Gebruiker de Gebruiksvoorwaarden accepteert, ontstaat er een Overeenkomst tussen de Gebruiker en de Stichting De Hoop met betrekking tot het leveren van de Diensten.

2.3 Indien en voor zover een van de bepalingen uit deze Gebruiksvoorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, zullen de overige bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden onverkort blijven gelden. In dat geval zal de nietige of vernietigde bepaling worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling.

2.4 Indien Stichting De Hoop op enig moment haar rechten uit de Gebruiksvoorwaarden niet (onverwijld) uitoefent, laat dit onverlet haar recht en mogelijkheid om dit in de toekomst (alsnog) te doen.

2.5 Het gebruik van de Applicatie vindt plaats via een appstore van een derde partij, zoals de Apple App Store of Google Play Store. Op dat gebruik zijn naast deze Gebruiksvoorwaarden ook de gebruiksvoorwaarden van de betreffende appstore van toepassing, waaronder de Apple Media Services Terms and Conditions of de Google Play Terms of Service. Deze voorwaarden worden vastgesteld door de betreffende aanbieder van de appstore. Stichting De Hoop is niet verantwoordelijk voor de inhoud of toepasselijkheid van deze voorwaarden. Stichting De Hoop verwijst voor de inhoud of toepasselijkheid van deze voorwaarden naar de betreffende aanbieder van de appstore.

2.6 Stichting De Hoop, en niet Apple Inc. of Google Ireland Limited, is verantwoordelijk voor het onderhoud en de ondersteuning van de Applicatie. Apple Inc. en Google Ireland Limited zijn niet aansprakelijk voor enige claims met betrekking tot de Applicatie.

2.7 Indien de Applicatie wordt gedownload via de Apple App Store, erkent de Gebruiker dat Apple een derde-begunstigde is van deze Overeenkomst en dat Apple het recht heeft om deze Overeenkomst jegens de Gebruiker af te dwingen. Deze Overeenkomst wordt uitsluitend gesloten tussen de Gebruiker en de Stichting De Hoop, en niet met Apple Inc.

2.8 Indien de Applicatie door de aanbieder van de appstore (tijdelijk) wordt verwijderd, opgeschort of geblokkeerd, is Stichting De Hoop daarvoor niet aansprakelijk, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove schuld van Stichting De Hoop. In dat geval zal Stichting De Hoop zich inspannen om de Gebruiker op een alternatieve wijze toegang tot de Applicatie en de Diensten te bieden, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is. Indien alternatieve toegang niet mogelijk blijkt, heeft de Gebruiker het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en ontvangt hij een evenredige restitutie van reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde Diensten.

2.9 Alle in deze Overeenkomst genoemde termijnen gelden als streefdata en hebben een indicatief karakter. Zij vormen geen fatale termijnen in de zin van artikel 6:83 sub a Nederlands Burgerlijk Wetboek, tenzij Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

2.10 Alle verplichtingen die uit hoofde van de Overeenkomst gelden voor Stichting De Hoop kwalificeren als inspanningsverplichtingen en niet als resultaatsverplichtingen.

3.1 Stichting De Hoop behoudt zich het recht voor om de Gebruiksvoorwaarden te allen tijde te wijzigen en brengt Gebruiker veertien (14) dagen vóór de inwerkingtreding op de hoogte van de wijzigingen via een e-mail of via een melding in de Applicatie. Gebruik van Diensten na de datum van inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden geldt als acceptatie daarvan. Indien de Gebruiksvoorwaarden dusdanig gewijzigd worden dat er sprake is van een wezenlijke wijziging van de rechten of verplichtingen van de Gebruiker, heeft de Gebruiker het recht om de Overeenkomst tussen Partijen te ontbinden.

3.2 Stichting De Hoop behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen aan de Diensten, waaronder het doorvoeren van beveiligingsupdates, bugfixes of het toevoegen, aanpassen of verwijderen van functionaliteiten, mits deze wijzigingen geen wezenlijke invloed hebben op de werking van de Applicatie en Diensten. Indien een wijziging wel aanzienlijke gevolgen heeft voor de toegang tot of het gebruik van de Applicatie en Diensten, is een dergelijke wijziging alleen toegestaan als daar een gegronde reden voor bestaan en de Gebruiker van een dergelijke wijziging tijdig en op duidelijke wijze op de hoogte wordt gesteld. Indien de wijziging een wezenlijke verslechtering van de Applicatie en Diensten inhoudt, heeft de Gebruiker het recht de Overeenkomst te ontbinden.

3.3 Voor zover mogelijk levert Stichting De Hoop de Applicatie en Diensten “as-is”, wat betekent dat zij de Applicatie en Diensten levert in de staat waarin deze zich op het moment van levering bevinden, zonder uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, voor zover toegestaan op grond van het toepasselijke consumentenrecht.

3.4 Stichting De Hoop spant zich in om de Applicatie en Diensten actueel, veilig en storingsvrij aan te bieden. Stichting De Hoop garandeert echter niet dat:

1. de informatie in de Applicatie en Diensten te allen tijde juist, volledig, geschikt, actueel en niet onrechtmatig is;
2. de Applicatie en Diensten altijd volledig vrij zijn van virussen, trojans, beveiligingsincidenten, schadelijke software of overige fouten;
3. onbevoegde derden geen toegang verkrijgen tot (delen van) de Applicatie en Diensten.

Stichting De Hoop neemt passende technische en organisatorische maatregelen om deze risico’s te beperken, maar kan geen absolute garanties hieromtrent geven.

4.1 Stichting De Hoop spant zich in om de Applicatie en Diensten zo veel mogelijk beschikbaar te houden voor Gebruiker. Hoewel Stichting De Hoop streeft naar een ononderbroken en foutloze werking van de Applicatie n Diensten, kan de beschikbaarheid worden beïnvloed door bijvoorbeeld onderhoud, storingen of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Stichting De Hoop.

4.2 Stichting De Hoop onderhoudt de Applicatie en Diensten. Onderhoud kan elk moment plaatsvinden, ook als dit kan leiden tot een beperking van de beschikbaarheid van de Applicatie en Diensten. Onderhoud wordt indien mogelijk vooraf aangekondigd. Stichting De Hoop zal zich inspannen om de overlast tot het minimum te beperken, mits dat redelijkerwijs mogelijk is.

4.3 Indien en voor zover toegestaan onder geldende wet- en regelgeving, sluit Stichting De Hoop alle garanties uit met betrekking tot de Applicatie en Diensten, impliciet dan wel expliciet, inclusief maar niet beperkt tot garanties met betrekking tot de prestaties, geschiktheid van de Applicatie en Diensten voor een bepaald doel, nauwkeurigheid, omissies, volledigheid, beschikbaarheid en (gegevens)beveiliging. De informatie die Gebruiker verkrijgt van Stichting De Hoop in het kader van de Applicatie en Diensten, houdt evenzeer geen garantie in.

5.1 Om de Applicatie en Diensten te kunnen gebruiken, is de Gebruiker gehouden een Account aan te maken. Gebruiker dient zelf een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen en de eventueel verplichte gegevens volledig en naar waarheid in te vullen. Stichting De Hoop kan de mogelijkheid bieden om in te loggen via Single Sign-On (“SSO”) of andere externe authenticatiemethoden.

5.2 Bij het aanmaken van een Account door Gebruiker, dient Gebruiker akkoord te gaan met deze Gebruiksvoorwaarden. De privacyverklaring van de Applicatie is van toepassing op de verwerking van de persoonsgegevens binnen de Applicatie en in het kader van de Diensten.

5.3 De registratie van het Account is voltooid zodra de noodzakelijke gegevens door Gebruiker zijn verstrekt en Gebruiker via de verificatielink zijn gegevens heeft geverifieerd. Stichting De Hoop behoudt zich het recht voor om een Account van Gebruiker te weigeren, mits hiervoor gegronde redenen zijn. Deze redenen zullen aan de Gebruiker worden gecommuniceerd.

6.1 Een Account is strikt persoonlijk en mag niet met anderen worden gedeeld of worden overgedragen. Indien wordt vastgesteld dat het Account door anderen dan de Gebruiker wordt gebruikt, behoudt de Stichting De Hoop zich het recht voor passende maatregelen te nemen. Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit de tijdelijke opschorting of beëindiging van het Account, voor zover deze maatregelen redelijk zijn gelet op de omstandigheden.

6.2 Gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuze van de gebruikersnaam en een veilig wachtwoord, zelfs als die door Stichting De Hoop of derden in eerste instantie worden aangeleverd. Indien de inloggegevens van het Account verloren gaan of uitlekken, dient de Gebruiker onmiddellijk alle redelijkerwijs noodzakelijke en wenselijke maatregelen te treffen om misbruik van het Account te voorkomen.

6.3 Alle handelingen die worden verricht via het Account van de Gebruiker dienen onder diens leiding en toezicht plaats te vinden. Stichting De Hoop mag erop vertrouwen dat alle activiteiten die vanaf het Account plaatsvinden, onder verantwoordelijkheid en toezicht van de Gebruiker worden uitgevoerd.

6.4 De Gebruiker heeft binnen de omgeving van de Applicatie de mogelijkheid het Account te verwijderen. De verwijdering van het Account geldt als opzegging van de Overeenkomst tussen Partijen. Het enkel verwijderen van de Applicatie door de Gebruiker geldt niet als ontbinding of opzegging van de Overeenkomst.

7.1 Het is niet toegestaan de Applicatie of de Diensten te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met Nederlandse wet- en regelgeving of andere toepasselijke rechtsregels, dan wel voor handelingen die op enige wijze onrechtmatig zijn.

7.2 Gebruiker zal zich onthouden van iedere handeling die ertoe leidt dat bevoegde derden worden gehinderd in het gebruik van de Applicatie of de Diensten, alsmede van iedere handeling die schade kan toebrengen aan de systemen of netwerken van Stichting De Hoop of van derden.

7.3 Onverminderd het hiervoor bepaalde, is het Gebruiker uitdrukkelijk verboden, ongeacht of dit rechtmatig is of niet, om:

1. schadelijke inhoud, zoals virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden of hiernaar te verwijzen in de Applicatie of Diensten;
2. onfatsoenlijk taalgebruik te gebruiken in de Applicatie of Diensten;
3. inbreuk te maken op IE-rechten van Stichting De Hoop of derden, bijvoorbeeld door inbreukmakende informatie te publiceren of hyperlinks te plaatsen naar dergelijke informatie in de Applicatie of Diensten;
4. de persoonlijke levenssfeer van derden te schenden in de Applicatie of Diensten, bijvoorbeeld door het zonder enige grondslag verspreiden van persoonsgegevens van derden of het herhaaldelijk lastigvallen van derden met door dezen ongewenste communicatie
5. inbreuk te maken op overige rechten van derden in de Applicatie of Diensten, waaronder mede doch niet uitsluitend wordt verstaan het versturen van grootschalige, ongevraagde communicatie of het versturen van enige vorm van informatie die smadelijk, lasterlijk, beledigend, discriminerend of haatzaaiend is of kan zijn;
6. overlast of storingen veroorzaken in de Applicatie of Diensten, waaronder mede, doch niet uitsluitend verstaan wordt het uitvoeren of coördineren van (distributed) denial-of-service-aanvallen, het besturen van botnets of kwaadaardige software, zoals virussen of spyware.

   7.4 Indien Stichting De Hoop constateert dat Gebruiker dit artikel overtreedt, of een klacht over het gebruik van de Gebruiker van de Applicatie of Diensten ontvangt, is Stichting De Hoop gerechtigd in te grijpen en de overtreding te beëindigen. Stichting De Hoop heeft daarbij ook het recht de Overeenkomst en de Diensten per direct te beëindigen, zonder enige reeds betaalde kosten terug te betalen en zonder tot enige (schade)vergoeding verschuldigd te zijn. Daarnaast heeft Stichting De Hoop het recht het Account te blokkeren. Beëindiging van de Overeenkomst of de Diensten heeft tot gevolg dat elke verleende licentie wordt ingetrokken.

7.5 Indien naar het oordeel van Stichting De Hoop hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de Applicatie of de Diensten, is Stichting De Hoop gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen. Stichting De Hoop is daarbij in het bijzonder gerechtigd door Gebruiker geplaatste informatie naar eigen inzicht aan te passen of te verwijderen.

7.6 Stichting De Hoop is te allen tijde gerechtigd om aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten. Voorts is Stichting De Hoop gerechtigd om naam, adres, IP-adres en andere noodzakelijke persoonsgegevens van Gebruiker af te geven aan een daartoe bevoegde instantie, of een derde die klaagt dat Gebruiker inbreuk maakt op diens rechten of deze Gebruiksvoorwaarden, mits de juistheid van die klacht in redelijkheid voldoende aannemelijk is, er geen andere wijze is om aan deze gegevens te komen en de derde een duidelijk belang heeft bij afgifte van de gegevens.

7.7 Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor alle Gebruikersdata die hij met gebruikmaking van de Applicatie en Diensten opslaat, invoert of anderszins beschikbaar stelt, alsmede voor de wijze waarop hij van de Applicatie en Diensten gebruikmaakt.

8.1 De Applicatie en Diensten zijn uitsluitend bedoeld ter ondersteuning van ontspanning, aandachtstraining en zelfontwikkeling. De Applicatie en Diensten vormen geen medische of therapeutische behandeling, geven geen medisch advies en zijn geen vervanging voor professionele zorg of diagnose door een gekwalificeerde zorgverlener. Gebruikers die gezondheidsklachten ervaren of vragen hebben over hun medische toestand, dienen te allen tijde contact op te nemen met een arts of andere bevoegde zorgverlener. De Applicatie en Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik in noodsituaties of crisisinterventie.

8.2 Het gebruik van de Applicatie en Diensten geschiedt volledig op eigen risico van de Gebruiker. Hoewel meditatie en aandachtstraining positieve effecten kunnen hebben, biedt Stichting De Hoop geen garantie dat de Applicatie en Diensten fysieke, mentale of therapeutische voordelen opleveren. Gebruiker dient bij twijfel vooraf een arts of andere zorgverlener te raadplegen.

8.3 Gebruiker zal de Applicatie slechts gebruiken in overeenstemming met het door Stichting De Hoop beoogde doel. Stichting De Hoop is niet aansprakelijk voor schade als gevolg voor enig ander gebruik, ook als dit voorzienbaar was.

9.1 Alle IE-rechten met betrekking tot de Applicatie en Diensten berusten bij Stichting De Hoop en/of haar licentiegevers.

9.2 Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Stichting De Hoop en/of haar licentiegevers, is het Gebruiker niet toegestaan om de Applicatie of de Diensten geheel of gedeeltelijk openbaar te maken, te verveelvoudigen of op enige andere wijze te (doen) gebruiken waardoor enige directe of indirecte schade wordt veroorzaakt aan of ongerechtvaardigd voordeel wordt getrokken uit (de reputatie van) de IE-rechten van Stichting De Hoop en/of haar licentiegevers.

9.3 Het is Gebruiker niet toegestaan om enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter of IE-rechten uit de Applicatie of de Diensten te verwijderen of te wijzigen. Indien IE-rechten met betrekking tot de Applicatie of de Diensten worden verkregen door depot of registratie, is uitsluitend Stichting De Hoop daartoe bevoegd.

10.1 Niettegenstaande Artikel 8.2 verleent Stichting De Hoop, uitsluitend voor de duur van de Overeenkomst, een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare licentie aan Gebruiker om de Applicatie en de Diensten te gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden zoals neergelegd in deze Gebruiksvoorwaarden en eventuele voorwaarden van de betreffende appstore. Gebruiker aanvaardt hierbij de licentie. Stichting De Hoop heeft te allen tijde het recht de licentie eenzijdig, tussentijds en met onmiddellijke ingang te beëindigen, mits daarvoor een gegronde reden bestaat.

10.2 Onder het gebruiksrecht als bedoeld in het vorige lid worden tevens alle toekomstige updates en upgrades van de Applicatie verstaan.

10.3 Gebruiker is gerechtigd de Applicatie onder het gebruiksrecht te gebruiken met inachtneming van eventuele beperkingen waaronder mede verstaan de beschikbare functies. Eventuele functies kunnen tussentijds worden afgeschaald overeenkomstig Artikel 3 van deze Gebruiksvoorwaarden.

10.4 Het gebruiksrecht omvat slechts de objectcode van de Applicatie en strekt zich niet uit tot de broncode daarvan. De broncode van de Applicatie wordt niet aan Gebruiker ter beschikking gesteld. Aan Gebruiker wordt nimmer een fysieke drager met of een exemplaar van de Applicatie verstrekt.

10.5 Gebruiker is niet gerechtigd de Applicatie te wijzigen, te decompileren en/of daarop reverse-engineering toe te passen, tenzij en voor zover dwingend recht anders bepaalt. In dat geval brengt Gebruiker Stichting De Hoop eerst Schriftelijk op de hoogte.

10.6 Het is Gebruiker niet toegestaan de Applicatie te verkopen, verhuren, vervreemden of daarop beperkte rechten te vestigen of om de Applicatie op welke wijze of voor welk doel dan ook ter beschikking van een derde te stellen. Evenmin zal Gebruiker een derde – al dan niet op afstand – toegang geven tot de Applicatie of de Diensten.

10.7 Stichting De Hoop is gerechtigd om bij overtreding van Artikel 8 en/of Artikel 9 van deze Gebruiksvoorwaarden, de Overeenkomst inzake het gebruik van de Applicatie en de Diensten met onmiddellijke ingang, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist en zonder rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk te beëindigen, onverminderd de overige rechten van Stichting De Hoop.

11.1 In geval van een tekortkoming in de nakoming van de Diensten door Stichting De Hoop, welke veroorzaakt is door overmacht, zal Stichting De Hoop nakoming van de Diensten mogen opschorten en derhalve niet gebonden zijn aan enige verplichting.

11.2 In geval van overmacht zal Stichting De Hoop de Gebruiker zo spoedig mogelijk van een dergelijke situatie op de hoogte stellen.

11.3 In geval Stichting De Hoop niet in staat is om haar verplichtingen uit de Overeenkomst met betrekking tot de Diensten na te komen door een tijdelijke situatie van overmacht (meer dan 3 maanden) of een blijvende situatie van overmacht, zijn Partijen gerechtigd de Diensten Schriftelijk op te zeggen.

12.1 Gebruiker heeft de mogelijkheid om betaalde Diensten, in abonnementsvorm of als losse aankoop, aan te schaffen, waarmee extra hoofdstukken en/of andere functionaliteiten, afhankelijk van welke abonnementsvorm de Gebruiker kiest, in de Applicatie beschikbaar worden gesteld aan Gebruiker. De exacte inhoud van de betaalde Diensten wordt duidelijk weergegeven op de plaats in de Applicatie waar het abonnement of de betaalde Diensten wordt aangeboden, zodat Gebruiker een weloverwogen beslissing kan nemen.

12.2 Het abonnement wordt aangegaan voor de door Gebruiker gekozen initiële abonnementsperiode, zoals vermeld in de Applicatie of in de appstore. Gebruiker kan een abonnement aangaan voor de bij afsluiting gekozen abonnementsperiode. Stichting De Hoop kan verschillende abonnementsperioden aanbieden, waaronder maar niet beperkt tot één (1) maand, drie (3) maanden, zes (6) maanden, negen (9) maanden of twaalf (12) maanden, zoals vermeld in de Applicatie of in de appstore. De beschikbare abonnementsvormen, bijbehorende tarieven en overige relevante informatie worden vóór het aangaan van het abonnement kenbaar gemaakt. Ook is het mogelijk de Applicatie zonder abonnementsvorm te blijven gebruiken, maar dan zijn mogelijk niet alle hoofdstukken en/of functionaliteiten van de Applicatie beschikbaar.

12.3 Het abonnement kan niet tussentijds door Gebruiker worden beëindigd tijdens de initiële abonnementsperiode, tenzij de initiële periode dertig (30) dagen bedraagt.

12.4 Na afloop van de initiële abonnementsperiode wordt het abonnement, tenzij Gebruiker tijdig opzegt, stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd. De Gebruiker kan het abonnement vóór het einde van de initiële periode opzeggen om verlenging te voorkomen. Na verlenging van het abonnement kan Gebruiker op elk moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen. Opzegging geschiedt via de instellingen in de Applicatie of, indien van toepassing, via de appstore waarmee het abonnement is afgesloten.

12.5Na afloop van de initiële abonnementsperiode kan Stichting De Hoop de tarieven aanpassen. Stichting De Hoop zal de Gebruiker ten minste dertig (30) dagen vóór de ingangsdatum van de wijziging informeren. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde tarieven, heeft de Gebruiker het recht om het abonnement kosteloos op te zeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.

12.6 Indien het abonnement deel uitmaakt van een promotionele aanbieding (zoals een gratis periode), geldt deze aanbieding uitsluitend voor de eerste initiële abonnementsperiode. Na afloop van deze periode wordt het abonnement automatisch voortgezet tegen het vooraf kenbaar gemaakte reguliere tarief en onder de geldende voorwaarden, tenzij de Gebruiker vóór het einde van de promotieperiode opzegt. Indien Stichting De Hoop de voorwaarden of tarieven wijzigt, wordt de Gebruiker daarvan ten minste dertig (30) dagen voor de wijziging op de hoogte gesteld en heeft Gebruiker het recht om het abonnement kosteloos op te zeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.

12.7 Indien Gebruiker een abonnement afsluit, zijn alle bedragen die betrekking hebben op het abonnement telkens per maand of per jaar verschuldigd, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen tussen Partijen in het kader van een specifieke Dienst.

12.8 In geval van een aankoop van betaalde Diensten in de Applicatie, geldt dat betaling direct dient te worden voldaan. Na betaling zal Stichting De Hoop de betaalde Dienst(en) zo snel mogelijk ter beschikking stellen aan Gebruiker. Door de aankoop van betaalde Diensten, stemt de Gebruiker in met directe levering van de digitale inhoud en erkent hij daarmee dat hij afstand doet van zijn Herroepingsrecht. Deze instemming en erkenning worden voorafgaand aan de aankoop afzonderlijk gevraagd in de Applicatie.

12.9 Betaling vindt plaats via de appstore waarmee de aankoop is gedaan. Facturering vindt plaats via de aanbieder van de gebruikte appstore. Stichting De Hoop heeft geen toegang tot de betaalgegevens van de Gebruiker. Voor verzoeken tot terugbetaling dient de Gebruiker zich tot de betreffende appstore te wenden. Stichting De Hoop is niet verantwoordelijk voor fouten of vertragingen in het betaalproces van de betreffende appstore.

12.10 Indien betaling via de website van De Hoop plaatsvindt buitenom de omgeving van de Google Play Store en Apple Play Store, wordt de transactie afgehandeld via een door Stichting De Hoop geselecteerde betaalprovider. In dat geval is Stichting De Hoop verantwoordelijk voor de verwerking van de betaling en de facturering. Voor verzoeken tot terugbetaling van via de website gedane aankopen dient de Gebruiker zich rechtstreeks tot Stichting De Hoop te wenden, conform het in deze Gebruiksvoorwaarden opgenomen contactgegevens.

13.1 De Overeenkomst gaat in zodra Gebruiker een Account aanmaakt voor het gebruik van de Applicatie en Diensten, en wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

13.2 Indien de Gebruiker geen abonnement en/of betaalde Dienst afneemt, heeft de Gebruiker het recht de Overeenkomst op ieder moment met onmiddellijke ingang op te zeggen. Dit kan o.a. door het Account te verwijderen. Indien de Gebruiker wél een lopend abonnement of betaalde Dienst heeft afgenomen, blijft artikel 12 van deze Gebruiksvoorwaarden van toepassing.

13.3 De opzegging dient Schriftelijk te geschieden, of via de door Stichting De Hoop beschikbaar gestelde functionaliteit in de Applicatie. Het enkel verwijderen van de Applicatie of het niet langer gebruiken van de Diensten geldt niet als een geldige opzegging.

13.4 Stichting De Hoop heeft het recht de Overeenkomst op ieder moment op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen. In geval van een dringende reden die onmiddellijke beëindiging rechtvaardigt, zoals ernstige schending van de Gebruiksvoorwaarden of onrechtmatig gebruik van de Diensten, mag de Stichting De Hoop de Overeenkomst per direct beëindigen.

13.5 Indien de Overeenkomst is opgezegd, dan wel op enige andere wijze is beëindigd, heeft Stichting De Hoop het recht het Account op te heffen. Stichting De Hoop zal Gebruiker hiervan Schriftelijk op de hoogte brengen.

13.6 De Gebruiker heeft een Bedenktijd na het aanmaken van het Account om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Het Herroepingsrecht vervalt zodra de Gebruiker uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke toegang tot de Applicatie en Diensten en erkent dat hij daarmee afstand doet van zijn Herroepingsrecht. Deze instemming en erkenning worden tijdens het registratieproces afzonderlijk gevraagd. Indien de Gebruiker binnen de Bedenktijd herroept, zal Stichting De Hoop het Account verwijderen en de toegang tot de Applicatie en Diensten beëindigen.

14.1 Gebruiker heeft recht (tussentijds) over te stappen op een aanbieder van een vergelijkbare applicatie of dienst. In dat geval dient Gebruiker een verzoek tot datadeling te doen bij Stichting De Hoop via inner@dehoop.org en daarbij gedetailleerd aan te geven of:

1. Gebruiker wil overstappen en/of wil opzeggen en de Gebruikersdata wil laten wissen (exit), dan wel dat de Gebruiker (parallel) gebruik wil blijven maken van de Diensten van Stichting De Hoop; en
2. aan welke derde partij(en) de Gebruikersdata moet worden doorgegeven, inclusief relevante contactgegevens. Gebruiker is vervolgens zelf verantwoordelijk om de Gebruikersdata door te geven.

14.2 Als Gebruiker niet aangeeft hoe hij het datadelingsverzoek wil laten uitvoeren, mag Stichting De Hoop het verzoek beschouwen als een verzoek tot het laten wissen van de Gebruikersdata en het opzeggen van de Overeenkomst (exit).

14.3 Maximaal twee (2) maanden na ontvangst van het verzoek tot datadeling start de overgangsperiode. De overgangsperiode duurt maximaal dertig (30) dagen. Is dat technisch niet haalbaar, dan kan Stichting De Hoop de Gebruiker binnen veertien (14) werkdagen na het ontvangen van het verzoek informeren over een alternatieve overgangsperiode, die niet langer zal zijn dan zeven (7) maanden.

14.4 Stichting De Hoop zal zich inspannen om tijdens de overgangsperiode de nodige maatregelen te treffen om het datadelingsverzoek uit te voeren, de nodige zorgvuldigheid in acht nemen om de continuïteit in stand te houden, de Diensten te blijven verlenen en het overeengekomen of een daarmee vergelijkbaar beveiligingsniveau te handhaven. Bij een overstap naar een andere applicatie of dienst zal Stichting De Hoop tevens redelijke bijstand verlenen en relevante informatie verstrekken over hem bekende risico’s voor de continuïteit van de Diensten.

14.5 Als Gebruiker bij het datadelingsverzoek ook heeft aangegeven te willen opzeggen (exit), eindigt, in afwijking van artikel 12 en 13 van deze Gebruiksvoorwaarden, de Overeenkomst door vroegtijdige beëindiging voor de opgezegde Diensten na afloop van de overgangsperiode en mits de overstap succesvol is voltooid. Als Gebruiker bij het datadelingsverzoek heeft aangegeven niet te willen overstappen, eindigt de Overeenkomst door vroegtijdige beëindiging twee (2) maanden na ontvangst van het verzoek. De Overeenkomst voor de levering van andere Diensten blijft in stand, tenzij Gebruiker ook de Overeenkomst voor levering van die andere Diensten expliciet opzegt volgens artikel 12 en 13 van deze Gebruiksvoorwaarden.

14.6 Na een succesvolle overstap, zal Stichting De Hoop, voor zover mogelijk, de exporteerbare Gebruikersdata en digitale activa van Gebruiker verwijderen op een zodanige wijze dat deze niet langer kunnen worden gebruikt en niet langer toegankelijk zijn (render inaccessible), tenzij daarvoor voor Stichting De Hoop een wettelijke bewaarplicht geldt.

14.7 Als er sprake is van een vroegtijdige beëindiging zoals opgenomen in dit artikel, dan behoudt Stichting De Hoop zich het recht voor eventuele afgesproken vergoedingen die zij tot aan de datum van de oorspronkelijk overeengekomen opzegdatum in rekening had kunnen brengen alsnog te factureren als kostenvergoeding voor vroegtijdige beëindiging.

15.1 Stichting De Hoop is verantwoordelijk voor de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Stichting De Hoop via de Applicatie en Diensten, is te vinden in de privacyverklaring.

16.1 Klachten over de uitvoering van de Applicatie of de Diensten moeten binnen bekwame tijd, zijnde maximaal één (1) maand, nadat Gebruiker de gebreken heeft geconstateerd, dan wel redelijkerwijs had kunnen constateren, volledig en duidelijk omschreven Schriftelijk worden ingediend bij Stichting De Hoop. Bij technische problemen, vragen en/of klachten ten aanzien van het gebruik van de Applicatie of de Diensten, kan Gebruiker contact opnemen met Stichting De Hoop middels inner@dehoop.org.

16.2 Stichting De Hoop streeft ernaar om binnen een termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk te reageren. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de Stichting De Hoop binnen de termijn van veertien (14) dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Gebruiker een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

16.3 Gebruiker dient Stichting De Hoop in ieder geval vier (4) weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

16.4 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de Stichting De Hoop zich inspannen om de klacht binnen redelijke termijn naar behoren af te handelen.

17.1 Op deze Gebruiksvoorwaarden, alle onderhandelingen, alle aanbiedingen en alle tussen Partijen gesloten Overeenkomsten, is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze laat onverlet dat Gebruiker die als Gebruiker handelt, aanspraak kan blijven maken op de dwingende consumentenbescherming die op grond van het recht van zijn gewone verblijfplaats geldt. Indien Gebruiker zich buiten Nederland bevindt en overgaat tot het sluiten van een Overeenkomst met Stichting De Hoop, is enkel het recht van toepassing van het land waarin Stichting De Hoop ook Diensten aanbiedt. Indien Gebruiker zich niet in voornoemd land bevindt, is het Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 is uitdrukkelijk uitgesloten.

17.2 Geschillen welke uit de Overeenkomst en/of deze Gebruiksvoorwaarden mochten voortvloeien of daarmee verband houden zullen in eerste aanleg uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam, locatie Dordrecht.

Versie: december 2025