(14 uur vast met flexibele uitbreiding)
De afdeling Trajecttoewijzing en Logistiek (ATL) is de frontoffice van De Hoop ggz en een onmisbare schakel in de ondersteuning van onze zorg aan volwassenen. Toekomstige cliënten, familieleden, verwijzers en hulpverleners kunnen bij ons terecht met al hun vragen over het hulpaanbod.
Dit ga je doen
Je vervult een afwisselende rol waarin je het eerste aanspreekpunt bent voor cliënten en bezoekers:
- Je ontvangt cliënten en bezoekers aan de balie en zorgt voor een warme ontvangst
- Je beantwoordt telefoongesprekken en verbindt door naar de juiste collega
- Je verwerkt aanmeldingen en verzorgt de bijbehorende administratie
- Je ondersteunt bij planning en logistiek rondom intakes, behandelingen en opnames
- Je bewaakt de cliëntstroom en draagt bij aan een soepel en professioneel proces
- Je verzorgt postafhandeling en algemene frontoffice taken
Kortom: jij zorgt voor een duidelijke, gastvrije en efficiënte eerste kennismaking met onze zorg.
Dit ben jij
De functie is ideaal voor iemand die:
- een stabiele basis van 14 uur wil combineren met flexibele inzetbaarheid
- het leuk vindt om bij te springen tijdens drukte en krapte (tot max. 32–36 uur per week)
- energie krijgt van afwisseling en schakelen tussen verschillende taken
Wat breng jij mee?
- Sterk administratief en procesmatig inzicht
- Handigheid met systemen (bijv. Microsoft Office)
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk)
- Je bent christen en kunt je verbinden aan de identiteit van De Hoop
- Je werkt nauwkeurig en stelt gemakkelijk prioriteiten
- Je bent flexibel, stressbestendig en schakelt snel
- Je kunt zelfstandig werken én bent een teamspeler
Dit is het team
Ons team bestaat momenteel uit 16 vrouwen die voornamelijk parttime werken. Onze werkplekken bevinden zich op de hoofdlocatie van De Hoop, aan de Provincialeweg. We hebben oog voor elkaar en samenwerken en naadloos aan kunnen sluiten op het werk van je collega is belangrijk. Als team hebben we een aantal standaardtaken die iedereen uitvoert, zoals het beantwoorden van de telefoon, verwerken van aanmeldingen, plannen van afspraken en werken bij de balie. Daarnaast heeft iedere collega een taak(gebied) waar zij meer kennis van heeft, voor onze nieuwe collega hebben we dat ook voor ogen. We willen elkaars kennis en talenten inzetten. Het werk is afwisselend: zo kan je 's ochtends ingepland zijn om de telefoon te beantwoorden en 's middags bezig zijn met het plannen van intakes of het ontvangen van mensen aan de balie.
Dit bieden wij
- Een dienstverband van 14 uur per week, met flexibele uitbreiding (oproepbasis) tot maximaal 32–36 uur
- Salaris volgens CAO ggz FWG 40
- 8,33% vakantiegeld
- 8,33% eindejaarsuitkering
- 166 vakantie-uren + 35 levensfasebudget-uren (naar rato)
- Pensioenregeling via PFZW
- Een goed onboardingprogramma
- Ruimte voor ontwikkeling (trainingen, GGZ Ecademy)
- Mogelijkheden voor hybride werken en thuiswerkfaciliteiten
- Fiscale voordelen (fiets, PC, fitness)
- Een betrokken team waarin werk en geloof samenkomen
Interesse?
Wil jij bijdragen aan een warme en professionele eerste indruk voor onze cliënten, met de flexibiliteit om je inzet uit te breiden wanneer dat nodig is? Dan komen we graag met je in contact.
Over De Hoop
Bij De Hoop werken 750 mensen dagelijks aan de missie om mensen op weg te helpen naar een nieuw leven. Hoop bieden dat is wat we graag doen. De organisatie werd in 1975 door een kleine groep pioniers gestart. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot een veelzijdige en deskundige ggz organisatie met diverse locaties in Nederland. Pionieren zit nog steeds in ons karakter. Dat merk je. Er is volop ruimte voor eigen initiatief en je wordt als medewerker aangemoedigd om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen. De Hoop heeft 4 klinieken in Dordrecht. Daarnaast zijn er poliklinieken in Vlissingen, Dordrecht, Rotterdam, Houten, Veenendaal en Amersfoort. Ook bieden we diverse vormen van woonzorg en zijn er twee inloophuizen.
