De Hoop ggz is in juni benaderd door de Consumentenbond en gewezen op het feit dat de website www.dehoop.org commerciële tracking cookies plaatst zonder toestemming. In reactie daarop heeft De Hoop laten weten daar niet bewust van te zijn en meteen actie te ondernemen met betrekking tot de cookies.
Commerciële tracking cookies zorgen ervoor dat je computer identificeerbaar wordt voor advertentiesystemen van bijvoorbeeld Google en Facebook. De Hoop ggz vindt het belangrijk dat bezoekers van de website anoniem kunnen blijven. Wie naar behandelinformatie zoekt voor verslavingsproblemen of psychische problemen, moet daarna niet geconfronteerd worden met advertenties van externe partijen. De ICT-afdeling van De Hoop heeft er direct voor gezorgd dat cookies die anonimiteit van de websitebezoeker niet kunnen waarborgen verwijderd werden. De Consumentenbond is daarvan op de hoogte gebracht.
Wie de site van De Hoop bezoekt kan erop vertrouwen dat de gegevens niet gedeeld worden met Google en dat IP-adressen geanonimiseerd worden. Dat betekent dat Google niet een volledig IP-adres kan verwerken.